湖北远安：“线上＋线下”模式提升纳税服务质效

湖北省远安县税务局深化“线上+线下”服务模式，不断提升纳税服务水平，进一步优化营商环境。
“现在大部分业务都可通过‘电子税务局’办理，还有专人指导，十分方便！”在县政务服务中心办税窗口，市民郑女士在工作人员的指导下，自主使用税务Ukey，不到5分钟时间就成功领取了发票，高效的服务让她连连称赞。
如今，远安县新注册企业在工商局办理完登记，税务登记便同步完成。同时税务部门安排专人为新办纳税人提供“线上+线下”操作辅导，涉税事项办理实现了一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。
在业务办理过程中，县税务局推行“即办事项即时办结”和“流转事项限时办”工作制度，最大限度节省办税时间。目前，90%以上的涉税事项都可以在网上办理。针对老年人等特殊人群，该局还提供帮办、代办服务。
为适应新形势，县税务局涉税服务事项已整体进驻县政务服务中心，通过优化“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”机制，实现了一窗式受理、一站式办结。同时，在县政务服务中心一楼设置了自助办税区，可以24小时提供智能便捷的涉税服务。
今年，远安县税务局共问需纳税人、缴费人1311户，收集意见建议17条，解决疑点难点问题26个，开展应需式辅导答疑3000余人次。对企业开办、不动产登记、注销登记、发票领用、退税等涉税事项进行了优化，不断提升纳税人的获得感和满意度。