湖北孝昌：便民办税出实招 营商环境再优化

良好营商环境，离不开高效、高质税务服务的助力。党史学习教育以来，湖北省孝感市孝昌县税务局结合开展“我为群众办实事”实践活动，持续深化税务领域“放管服”改革，聚焦纳税人缴费人办税缴费的痛点、难点、堵点，精准推出了一系列有特色、有温度的便民利民惠民措施，用心用情用力持续提升广大纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度。
记者在政务服务大厅看到，与以前排长队等待办事的场景相比，现在办事大厅显得有些冷清。吴彦梅是一家中介公司的职员，对于她而言，办理过户是工作中最常遇到的事项。今年以来，孝昌县税务局与不动产登记中心联合设立“不动产登记专窗”，切实做到了变“多头跑”为“一站式”办结，她感慨，太方便了。
“现在有了这个一事联办的窗口，为我们节约了很多时间，提供的材料也只需要一份，办税人员，服务态度也比较好，不懂的地方他们都会很耐心为我们解答。”市民吴彦梅说。
为进一步提升办税缴费便利度，孝昌县税务局联合社保局、医保局，在原有不动产交易服务一窗联办的基础上，新增设了工商+税务，医保、社保+税务的联办窗口，实现全县纳税人缴费人办理不动产交易、企业开办、缴纳社保费只需进一个门、提交一次资料，便可一站办结，实现缴税、缴费、登记无缝衔接。除此之外，为了实现让纳税人“多走网路、少跑马路、甚至不跑马路”的目标，该局还建立了“税费服务（调度）中心”。
“税官热线”一个接一个为纳税人解决问题，架起了办税服务厅与咨询服务的桥梁，更架起了征纳互动的新平台。
“孝昌县税务局积极整合服务资源，成立税费服务（调度）中心，全面提升“非接触式”办税质效。纳税人缴费人只需拨打电话(0712-4763722)提出税费业务咨询或辅导需求，我们就会进行线上解答、可视化视频辅导，通过“问题受理-派单办理-处理反馈-回访评价”的闭环管理体系，及时处理解决。”孝昌县税务局第一税务分局副局长阳涛告诉记者。
“非接触式”办税，让纳税人、缴费人足不出户就能办理各项业务，大大降低了办税成本。今年以来，孝昌县税务局根据常态化疫情防控要求，大力推行“非接触式”办税，减少人员接触，降低疫情风险，让“非接触式”办税成为纳税人、缴费人的首选。截止到11月底，税费服务（调度）中心共受理涉税咨询电话2400余次，解决问题诉求3000多个。
“我们还利用电子税务局，网络邮箱，钉钉群等智慧服务手段，线上接收纳税人缴费人电子资料，发送线上操作流程和政策，协助纳税人缴费人办理网络退税、信息维护，职业年金销号等业务，让纳税人缴费人‘多走网路’，‘少跑马路’。”阳涛介绍。
税务部门与企业是鱼水关系，深入企业走访问需，才能切实搭建税企互动桥梁，帮助企业解决实际发展难题。在湖北惠洋电器制造有限公司，税务部门上门服务让企业受益匪浅。该公司财务部部长沈威告诉记者，税收政策在变化，自己掌握得不够及时，导致申报时遇到问题，税务窗口工作人员上门宣传，让他们更清楚地了解政策，不懂的地方也可以及时反馈得到解答，极大地方便了企业。
“我们香港企业要缴纳非居民企业百分之十的所得税，后来税务局跟我们讲可以直接增资，不用缴纳企业所得税，我们跟总部领导一协商，直接增资，企业少交接近100万的企业所得税，直接用于投资。”湖北惠洋电器制造有限公司财务部部长沈威说。
孝昌县税务局紧跟企业发展需要，当好税务“店小二”，积极开展政策进企、要素助企、减负惠企、服务暖企系列活动，进一步优化税务服务，推动企业健康发展，让纳税服务既有力度又有温度。
“我们企业享受了很多优惠政策，比如社保减免，我们公司享受了250万的社保减免，第二个是我们增值税留抵退税，一共退了接近457万，这次我们增值税和所得税的延期申报，帮我们企业减免了接近400多万的资金压力，相当于两个月不用缴纳，我们子公司有100万的留抵退税和延期申报。非常感谢税务局部门对我们企业的支持和指导。”湖北惠洋电器制造有限公司财务部部长沈威说。
今年以来，孝昌县税务局严格按照“税收优惠政策落实要给力、‘非接触办税’要添力、疫情防控工作要加力、数据服务大局要尽力”的“四力”工作要求，统筹疫情防控和助力经济社会发展两个大局，不断深化“放管服”改革，以依法治税为基础，以提高办税便利度为重点，以落实减税降费政策为支撑，通过税务人的“用心”，服务举措的“省心”，换来营商环境的“舒心”。
“孝昌县税务局坚持党对税收工作的全面领导，持续深化税务“放管服”改革，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，落实落细各项减税降费优惠政策，保证企业应享尽享减税降费红利，助力中小微企业解难纾困。同时为纳税人提供“政策宣传、申报辅导、跟踪管理、服务回访”的全流程业务指导，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。下一步，我们将持续优化税收营商环境，不断提升纳税服务水平，把党史教育成果转化成为群众办实事解难题的内在动力，为推动孝昌县域经济高质量发展贡献税务力量！”孝昌县税务局党委委员、副局长钟少成表示。