湖北南漳：小小便民卡 张张暖民心

“伍书记，我和邻居那户因为用地的事发生了一点矛盾，还麻烦你们帮忙调解一下。”3月28日中午1点左右，家住湖北省襄阳市南漳县肖堰镇大坪村的村民刘有权，给村书记伍华军打来了求助电话。挂掉电话后，伍华军第一时间赶到刘有权家中。
原来刘有权遇到邻里矛盾，通过便民服务卡上的电话信息，联系到伍华军，希望他能从中调解，缓和矛盾。
为了提升基层服务水平。2021年10月，大坪村制作了300多张“便民服务卡”，将村“两委”、村卫生室负责人、片区兽医、村安全饮水管护员等人员的姓名、职务、分管内容、服务电话等相关信息以及村规民约印在卡片上，分发到全村335户村民手中。
“发放便民卡是为了方便群众更加直接反映问题，以便快捷快速处理。”大坪村党支部书记伍华军说。
小小便民卡除了能在基层琐碎工作中发挥作用外，关键时刻也能“救命”。今年1月，村民朱宜英突发疾病，老伴常昌玉一时间不知所措，四周又无邻里。这时，他想起了贴在墙上的便民卡，通过卡上信息联系到大坪村卫生室医生张军。
“接到电话我立马赶过来，检查之后发现她的血压达到180，低压110，并且手脚活动不了，怀疑是严重的脑梗。”张军说。
针对朱宜英的病情，张军紧急处理后，随即将她送往县城的医院。由于治疗的及时，朱宜英的病情得到了有效控制。
“便民卡救了我老伴的命，从此以后，我就把便民卡放在最显眼的位置。”常昌玉感激地说。
自便民服务卡发放以来，大坪村“两委”共接到群众电话100多个。解决包括疫情防控、合作医疗缴费、种植、养殖服务，化解各种矛盾纠纷等问题和困难80多件。