湖北省云梦县优化政务服务，自助终端全天候24小时“不打烊”服务

近日，从湖北省云梦县政务服务和大数据管理局获悉，为进一步深化“放管服”改革，优化政务服务，为企业、群众提供全天候24小时“不打烊”服务，在今年年底前，云梦县将实现自助服务终端全覆盖。
据了解，2020年，云梦县政务服务和大数据管理局结合云梦实际，依托“互联网+政务服务”，创新建设政务服务自助终端，制定了“24小时智慧政务自助大厅+乡镇、社区、银行网点+乡村、商业网点”的三步走全覆盖建设方案。
云梦县政务服务和大数据管理局在该县政务服务大厅东侧建设“24小时智慧政务”自助大厅，涵盖水、电、气、不动产、出入境、户政部门业务的查询、缴费、打票等。截至目前，上线事项76项，可办事项64项，已办件57660件，为群众提供“不见面”审批服务，有效解决了群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，真正实现政务服务24小时“不打烊”。
云梦县政务服务和大数据管理局延伸自助终端进乡镇、社区和银行网点，投放30台自助服务终端到乡镇和社区及银行网点。实现城镇居民高频事项的自助查询、缴费，上线事项19项，可办事项17项，该建设已于今年6月全面完成。年底前，投放200台自助服务终端到每个行政村和部分商业网点，方便农民日常高频事项就近办。
同时，云梦县政务服务和大数据管理局还围绕打造有温度的自助政务，从事项、服务、效率入手，着力创造高效、便捷、优良的服务品牌。配备导办员，提供业务咨询、引导服务等零距离、全流程一站式服务；针对特殊场景、特殊人群服务，推出延时服务、陪同服务、代办服务等政务服务；对留守老人、留守儿童群体和不会用、急需帮助的群众，提供“一对一”专人帮办服务等，保障群众办事“一次办好”。