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武汉市新洲区徐古街政务服务中心“帮办代办”新模式,让数据多跑腿,干部多跑腿,群众少跑路

发布时间:2021/10/13 新闻 浏览:47

“给史燕平等5名贫困户办理失业认定并办证”“到区人社局社保科报送徐古街职工退休材料”……9月24日上午,走进武汉市新洲区徐古街政务服务中心时,中心负责人余楚平正在仔细翻阅着他的笔记本,上面记录着每天需要帮群众代办的大小事宜。
大厅内,前来办事的群众寥寥无几。统计了一下,整个上午,只有10多名群众办事。
政务服务中心是接待窗口,来办事的群众为何这么少?原来,徐古街政务服务中心开通“帮办代办”新模式以后,不少老年人和外地务工人员都选择“网上下单”,政务服务中心人员全程代办,打造“保姆式”贴心服务模式,让数据多跑腿,干部多跑腿,群众少跑路。
“全程代办真贴心,帮我们家解决了大难题,报销费用已到账!”栾先生是徐古人,在苏州打工成家,今年爱人生了一个男孩,男孩出生不久生病,住院37天。由于没能在90天之内及时参保登记,近5万元的医药费不能报销,家庭生活出现困难。他通过微信联系上徐古街政务服务中心。在了解情况后,余楚平及时向新洲区医保中心反映,后经过市、区两级修改待遇期,仅10天时间,为栾先生报销费用26000元。
这只是徐古街政务服务“帮办代办”的一个缩影。帮老婆婆办理医保住院、免费帮群众拍摄医保登记照片、为记性差的老人手写便条……新洲区扎实开展“我为群众办实事”实践活动,坚持线上线下融合,大力推进政务服务“一网通办”“一窗通办”“一事联办”和“跨省通办”。徐古街政务服务中心积极贯彻落实,形成来访群众事项一次性办结和全程代办相结合的服务特色,开展全年362天工作制,上班提前半小时,下班延后半小时,且服务“不午休”。
据介绍,今年前9月,徐古街已开展各项代办业务3380人次,约为群众节省工时、差旅费90万元。