湖北枝江：“14580”模式构建社区治理新格局

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，湖北省枝江市积极推行“14580”（有事我帮您）社区治理模式，将党组织向最基层延伸，不断提高社区治理效能，开创了“党建引领、精准服务、齐抓共管”的社区治理新格局。目前，枝江市城区马家店街道165个小区实现党支部全覆盖，921个楼栋（巷道）均成立党小组，5602名下沉党员干部活跃在群众身边，真正让党旗在基层一线高高飘扬。

五月的新和小区阳光明媚，在小区党支部委员高昌玉的带领下，业委会成员、社区志愿者和小区居民正共同开展“志愿除草美化环境”活动。大家干劲十足，拿着镰刀等工具一一清理门前屋后的杂草、垃圾，经过近两个小时的努力，小区变得整洁、干净，焕然一新。

近年来，枝江市马家店街道七口堰社区以服务居民、方便居民为出发点和落脚点，在各个小区设立党群服务站，构建“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”的社区治理架构。在新和小区，党员高奶奶和其他成员组成的一套红色班子，一直以来对小区内所有事务亲力亲为，大到小区管理费用收取，小到某一家住户家中需要维修水电等等，只要是小区居民反映的问题，他们都会尽力帮忙。

“我们小区党支部充分调动广大党员的积极性、主动性，充分发挥党员的先锋模范作用，带头参与绿化管理、服务设施管理、每一栋楼的卫生管理等等，让我们小区的居民住得更舒心。作为一名党员，为业主服好务，我也感到很高兴、很自豪。”高昌玉说。

基于“14580”治理模式，社区党员和志愿者共同参与社区建设和治理，按照“片、点、楼”的网格责任精准服务居民，打通了社区治理的“脉络”，也打通了服务群众的“最后一百米”。

“有什么事跟网格员一说，网格员第一时间就帮助我们处理解决。他们都特别热情，特别是对我们老年人格外关心，我们感到很满意，住在这里也很舒心。”此前，家住枝江市马家店街道七口堰社区张堰五巷的滕奶奶反映需要办理养老认证，了解到滕奶奶是独居老人，住得离社区党员群众服务大厅较远，网格员第一时间上门为滕奶奶进行了办理和讲解，对居民诉求做到了迅速响应、及时解决。

“社区以‘一核四维’强引领，重点解决‘居民有事找谁帮’的问题；以‘五方联动’解民忧，重点解决‘居民需要帮什么’的问题；以‘八步工作法’提效能，重点解决‘居民诉求怎么帮’的问题。通过优化14580运行机制，实现服务零距离、居民零投诉、安全零事故的目标，打造城市治理共同体，党群共建同心圆。”枝江市马家店街道七口堰社区党委副书记、居委会副主任沈维华介绍。以党建为核心引领，以人民为中心立场，广泛凝聚各方力量，如今，枝江市七口堰社区治理已见成效。社区将继续强力推行“14580”治理模式，着力建设和谐宜居家园，把问题解决在基层，把民心凝聚在基层。