湖北浠水：上门服务暖民心

“您好，我们是专程上门来为您办理优待证的。”

6月1日，在湖北省浠水县汪岗镇尖山庙村二组，汪岗镇退役军人优待证申办工作专班人员携带电脑、打印机等设备，来到村民马亚军家中现场办公，帮助办理退役军人优待证的申请。

今年49岁的马亚军是一名退役军人，服役期间因病导致六级军残，1995年退役回乡，27年来一直与母亲二人相依为命共同生活。

去年4月13日，老母亲不幸中风，经过治疗后需要长期卧床，近乎瘫痪，每日的生活起居、卫生护理全都靠马亚军一人寸步不离地照顾守候。

近日，在村两委干部的宣传动员下，马亚军了解到汪岗镇退役军人优待证申办工作已经全面启动，但马亚军的退伍证遗失多年，自己77岁的老母亲目前瘫痪在床上，时刻都离不开他。

优待证该怎样去申办？

马亚军家离汪岗镇退役军人服务站距离2.9公里。“这2.9公里不算远，对我来说却好像十分遥远。”马亚军说道。于是他只能将自己申办退役军人优待证的困难，反映给村两委。

下基层、察民情、解民忧、暖民心。经村干部反映情况，汪岗镇高度重视、迅速行动，为群众解决“急难愁盼”的问题。该镇退役军人工作领导小组在马亚军授权后，指导村两委工作人员前往浠水县档案馆复印服役档案，工作专班上门现场办公。

完善退役军人建档立卡信息、受理退役军人优待证申请、拍摄制作电子证件照、申请表确认书签字确认、上传提交申请表确认书，在工作人员的帮助下，仅用时20分钟，马亚军就完成退役军人优待证的申请。

汪岗镇还给马亚军家送来了慰问品和慰问金。“真的太感谢政府了，不仅上门服务帮我解决了大难题，还给我送来慰问，更坚定了我对未来生活的信心。”马亚军高兴地说道。

“把2.9公里变成‘近在咫尺’，把群众的事当成自己的事，用情用力为群众解忧，努力把工作做得更细更实更贴心，让群众更满意。”汪岗镇组织委员、人武部长、退役军人服务站站长戴威表示。