湖北鄂州：随来随办、随时来办 临空区24小时自助服务区全面升级

“你们‘期满换证’自助业务太赞了，不到20分钟就现场完成了自助体检，拿到了新机动车驾驶证，再也不用来回跑车管所和医院了，全程自助办理，人少还不用排队，周末都可以办，实在是太方便了！太谢谢你们了！”11月18日，胡先生在湖北省鄂州市临空经济区政务服务中心现场感谢24小时自助服务区导办员。

近日，为进一步推进“数字政府”建设，提升政务服务效率和品质双提升，不断拓展24小时自助政务服务区服务功能，临空经济区政务服务中心对24小时自助服务区全面升级改造，为群众提供一个全天候“不打烊”“不断档”的政务服务新体验。

焕然一新的24小时自助服务区内放置着政务服务综合自助终端机、车驾管自助制证一体机、公积金自助一体机、社保自助服务一体机、国家电网自助机、天然气自助缴费机等自助设备，可在线办理湖北政务服务网业务985项，全程自助办理业务56项，包含异地转诊人员备案、异地长期居住人员备案、失业登记、灵活就业人员等高频服务事项，更是新引进机动车驾驶证期满换证、损毁换证、遗失补证等特色服务。群众前来办事只需将身份证放置于门口的感应装置上，识别成功后即可进入大厅办理业务，实现了随来随办、随时可办。

24小时自助服务区的升级改造，是临空经济区政务服务中心深化“放管服”改革、提升政务服务建设水平、推进政务服务便民化的一项重要举措，也是扎实推进“我为群众办实事”实践活动的一项重要成果。24小时自助服务区的启用，有效解决了群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的堵点难点问题，真正实现政务服务24小时自助办、随时办，将“办实事、解难题”的便民初心落到实地。

下一步，临空经济区政务服务中心将继续坚持全心全意为人民服务的宗旨，紧贴企业和群众办事需求进一步完善自助服务区功能，大力推动线上线下政务服务平台整合，引进更多政务服务自助终端，持续增强群众满意度和获得感。