湖北丹江口:“民情日记”解民忧 “便民热线”暖民心

“没想到已经失修几个月的街道，徐书记才来几天就把天然气管道铺设留下的‘伤心路’给修复一新，并重新绿化到位。”6月16日，家住湖北省丹江口市六里坪镇马家岗村移民安置区的村民秦立成，推着坐在轮椅上的妻子行走在小区道路上满意地说。之前，马家岗村移民安置区内10余条近2000米的50公分宽的管道铺设留下的“鸿沟”路，被村民联名上书到市长热线要求恢复改造。镇村干部在入户走访中把这件事记在“民情日记”上，在碰头会上作为一个解决百姓烦心事的民生工程得到落实，通过政府开“单子”施工部门出“方子”，道路修复快速推进。不仅解决一村一事，而且解决辖区内存在的同一类事件。

在开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，六里坪镇要求党员干部每次走访都要做好“民情日记”，每天要在碰头会上向镇“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动领导小组书面报告民情记录，推出以解决小意见、调处小纠纷、处理小麻烦、服务小需求、整治小隐患为主要内容的“超级微民生”工程，每天化解一点矛盾，积少成多，用“微实事”解决群众“微心愿”，用心用情用力把实事办到群众心坎上。

“你好！这里是六里坪镇政府便民热线，有事请讲。”“我是沙沟河村的村民，村里有段引水管道破损堵塞，造成无法浇水抗旱，庄稼苗都干卷叶了。”六里坪镇在实践活动中，开通了“便民热线”，每天接听群众反映的操心事、烦心事、揪心事，便民热线成为群众和政府间的“暖心桥”，有力促进了政府及时收集群众“急难愁盼”问题。

六里坪镇各级基层党组织和广大党员干部通过“民情日记”和“便民热线”，促进了政府决策和工作改进，将“问题清单”转化为解民忧的“施工图”，俯下身，沉下心，做到民有所呼，我有所应，办好民生小事，增进民生福祉。先后完成了六里坪村何家垭子饮水井、引水渠塌垮修复、集镇街道破损路面修复小学生防溺水安全标识及防护网安装、不动产权证发放、重大疾病筛查、滞销农产品促销等230件民生实事问题，将实践活动成果转化为为民办实事的实际行动，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。