新闻
-
尚界品牌入局,自带“超强基因”,鸿蒙智行再添新成员
2025年4月16日,在备受瞩目的鸿蒙智行新品发布会上,华为与上汽集团联手打造的“第五界”SAIC尚界惊艳亮相。这一全新品牌的诞生,不仅为鸿蒙智行家族注入了新鲜血液,更在智能汽车领域掀起了新的浪潮,引发了行业内...
-
50万级SUV销量神话!问界M9 2025款27天大定4万台
在智能化浪潮席卷全球汽车行业的背景下,国内高端汽车市场的竞争格局正发生深刻变化。传统豪华品牌与新势力品牌之间的博弈愈发激烈,而消费者对“豪华”的定义也在悄然转变,从过去的品牌溢价转向对科技体验与用户...
-
问界 新M7全新“牧野青”配色诠释质感美学,购车享至...
在如今琳琅满目的汽车市场中,消费者选车时往往会陷入纠结。从外观到内饰,从性能到智能配置,每一项都要仔细斟酌。而2025年4月16日,鸿蒙智行新品发布会上,问界 新M7推出的全新“牧野青”外观配色,购车可享52000...
-
上海车展尊界S800或将亮相,百万级豪车市场将迎来...
近日,汽车圈传出一则令人振奋的消息:作为鸿蒙智行的扛鼎之作,尊界S800极有可能在即将到来的上海车展上惊艳亮相。这款计划于2025年5月底正式上市的百万级豪车,自发布以来便赚足了眼球,此次若能在车展登场,无...
-
尊界S800或将亮相上海车展,看中国品牌如何撬动百...
尊界S800,作为鸿蒙智行的巅峰之作,即将登陆备受瞩目的上海车展,为中国乃至全球的豪车爱好者带来一场视觉与科技的盛宴。这款备受期待的中国品牌百万级豪车,不仅在设计上彰显出极致的豪华与智慧,更在技术上实...
以诚相待,杭州德佑品牌开放日聆听客户心声
发布时间:2022/05/24 商业 浏览:121
5月22日,杭州德佑组织openday品牌开放日,聆听客户心声,持续自我迭代,提升服务品质。
本次开放日谈会邀请了多位客户业主,杭州德佑总经理杨理、贝壳杭州站运营总经理唐彬及各专业线负责人出席,零距离面对面交流,倾听大家真实的心声。
杭州德佑总经理杨理首先介绍了德佑的发展历程,以及德佑对客户的8大服务承诺和7项便民服务。
随后,他向客户介绍了“码上邻居”小程序,用户可通过定位查找附近德佑门店,一键下单后由门店经纪人接单并提供相应服务,展示了“将便民落到实处,让助邻更加简单”的愿景。
7位客户均曾通过杭州德佑完成房产交易,大家针对交易过程中的体验和感受进行了分享。
客户苏先生提到,他曾经接触过多个品牌,但是最终选择通过德佑成交,是因为与经纪人建立了深厚的信任,他说:“消费到最后其实是看人,人才是提供服务的。”
同时他也提出疑问,享受免费服务的过程中会不会出现服务不到位的情况,是否有一些客诉机制。
贝壳杭州站运营总经理唐彬表示,德佑的许多服务都是基于社区友好的目的,店东普遍认可客户的信任都是无形的财富,因此比较少出现这样的情况。如果有任何服务的问题,都可以通过客服热线进行沟通,工作人员会在规定时间内给出一个比较满意的解决方案。
胡女士和男友是在看房2天内就迅速成交的,当时两人也对比过其他价格更低的中介品牌,但是最终坚定选择了德佑。
“我们当时正面临新政的出台,还需要办理大学生落户等事情,但是德佑的经纪人态度好且非常专业,让我特别省心,所以我们觉得很值得。”
“包括我们身边的同学正好都是买房结婚的年纪,我们都会愿意主动推荐这个经纪人,因为很信任他的专业和服务。”
除了持续提供优质服务,德佑也在不断迭代与进步。刘女士之前购买的房子在成交后出现了漏水情况,因此对于即将上线的“房屋漏水补损失”承诺十分关注,对这一项的增加也表示了期待。
蒋先生与廖女士,都与各自的经纪人成为了朋友,有需求都会第一时间想到经纪人。廖女士还陆续推荐多位亲友,通过其成交。
两人都认为,客户与经纪人的链接往往高于门店,因此品牌更需要思考如何留住优质的经纪人,做好人员的管理和培养。
杨理也表示,品牌的努力在于让经纪人看得更长、干得更长,但客户的认可才是留住他们的核心原因,好的经纪人会与客户互相成就,以专业回报信任。
交流的尾声,唐彬进行了总结,他提到品牌的宗旨其实就是两点:对用户好、对经纪人好,但品牌很多时候无法直接触达客户,只能通过对门店的规范管理、对经纪人的职业培养,来实现对客户好。在这一点上,德佑将持续努力。
敢于直面真实,才有不断进步的明天;坚持以诚相待,才能换来真正的认可!每一次与客户的交流,都是在为一个更好的德佑奠定基础。
德佑将持续秉持“客户至上”的初心,在提升服务品质的道路上不断前行!