新闻
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湖北武汉：“福兔”“雄狮”闹东湖
锣鼓声声龙狮舞，张灯结彩闹新春。1月23日大年初二，赏舞狮、逛市集、赢好礼、乐萌宠，东湖绿道年味浓。 当日上午，伴随着喜气洋洋的敲锣声，东湖绿道湖光序曲广场“空降”中国传统民间习俗醒狮舞龙，或翻腾或跳...
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湖北潜江宝湾村：小龙虾“喝豆浆”
过了腊八，江汉平原年味渐浓。 每天清晨，湖北省潜江市积玉口镇宝湾村村民王华早早起床，为虾苗磨好豆浆。 小龙虾“喝豆浆”，究竟是怎么回事？ 1月10日，带着好奇，湖北日报全媒记者走进宝湾村的虾稻田里...
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春韵叠成墨韵 写成福字迎来喜
1月17日，腊月廿六，湖北省图书馆中庭人头攒动，前来领取春联福袋的读者们排起长队。这是省图连续第5年在春节前夕举办“书香联萃”迎新春送万“福”文化惠民活动，活动通过线上线下互动共送出春联福袋等新春礼品500余...
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在长江游轮上赏花灯 移动式庙会梦回唐宋
赶一场喜庆热闹的庙会，看五彩斑斓的花灯，是很多“老武汉”记忆中最有年味的事。而在2023年春节假期，江城游客将迎来独一份的移动式庙会，体验独属武汉的庙会+灯光秀的新春仪式感。 1月18日，汉口江滩边的23号...
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2022年湖北省2466万人参加义务植树
1月11日，记者从湖北省林业局获悉，2022年全省完成植树造林230.6万亩，占年度计划的111.2%。 着力实施国土绿化攻坚。去年，按照省政府《长江高水平保护十大攻坚提升行动方案》“三年集中攻坚，两年巩固提升”的...
以诚相待，杭州德佑品牌开放日聆听客户心声
发布时间：2022/05/24 商业 浏览：25
5月22日，杭州德佑组织openday品牌开放日，聆听客户心声，持续自我迭代，提升服务品质。
本次开放日谈会邀请了多位客户业主，杭州德佑总经理杨理、贝壳杭州站运营总经理唐彬及各专业线负责人出席，零距离面对面交流，倾听大家真实的心声。
杭州德佑总经理杨理首先介绍了德佑的发展历程，以及德佑对客户的8大服务承诺和7项便民服务。
随后，他向客户介绍了“码上邻居”小程序，用户可通过定位查找附近德佑门店，一键下单后由门店经纪人接单并提供相应服务，展示了“将便民落到实处，让助邻更加简单”的愿景。
7位客户均曾通过杭州德佑完成房产交易，大家针对交易过程中的体验和感受进行了分享。
客户苏先生提到，他曾经接触过多个品牌，但是最终选择通过德佑成交，是因为与经纪人建立了深厚的信任，他说：“消费到最后其实是看人，人才是提供服务的。”
同时他也提出疑问，享受免费服务的过程中会不会出现服务不到位的情况，是否有一些客诉机制。
贝壳杭州站运营总经理唐彬表示，德佑的许多服务都是基于社区友好的目的，店东普遍认可客户的信任都是无形的财富，因此比较少出现这样的情况。如果有任何服务的问题，都可以通过客服热线进行沟通，工作人员会在规定时间内给出一个比较满意的解决方案。
胡女士和男友是在看房2天内就迅速成交的，当时两人也对比过其他价格更低的中介品牌，但是最终坚定选择了德佑。
“我们当时正面临新政的出台，还需要办理大学生落户等事情，但是德佑的经纪人态度好且非常专业，让我特别省心，所以我们觉得很值得。”
“包括我们身边的同学正好都是买房结婚的年纪，我们都会愿意主动推荐这个经纪人，因为很信任他的专业和服务。”
除了持续提供优质服务，德佑也在不断迭代与进步。刘女士之前购买的房子在成交后出现了漏水情况，因此对于即将上线的“房屋漏水补损失”承诺十分关注，对这一项的增加也表示了期待。
蒋先生与廖女士，都与各自的经纪人成为了朋友，有需求都会第一时间想到经纪人。廖女士还陆续推荐多位亲友，通过其成交。
两人都认为，客户与经纪人的链接往往高于门店，因此品牌更需要思考如何留住优质的经纪人，做好人员的管理和培养。
杨理也表示，品牌的努力在于让经纪人看得更长、干得更长，但客户的认可才是留住他们的核心原因，好的经纪人会与客户互相成就，以专业回报信任。
交流的尾声，唐彬进行了总结，他提到品牌的宗旨其实就是两点：对用户好、对经纪人好，但品牌很多时候无法直接触达客户，只能通过对门店的规范管理、对经纪人的职业培养，来实现对客户好。在这一点上，德佑将持续努力。
敢于直面真实，才有不断进步的明天；坚持以诚相待，才能换来真正的认可！每一次与客户的交流，都是在为一个更好的德佑奠定基础。
德佑将持续秉持“客户至上”的初心，在提升服务品质的道路上不断前行！
