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开放至今接待游客超6000万人次 武汉东湖绿道蝶变世界级环湖景区

发布时间:2022/05/08 旅游 浏览:45

今年“五一”小长假,东湖绿道成为最受武汉市民欢迎的景区之一,游客在此骑行、露营,享受初夏时光。即使受疫情影响,绿道单日客流峰值仍达12万人次。

2016年建成的东湖绿道,开放至今总接待游客超6000万人次,被联合国人居署列为“改善中国城市公共空间示范项目”,接待过包括前德国总理默克尔等多位国际政要。

作为国内首条5A级城市核心区环湖绿道,东湖绿道是如何“摸着石头过河”,成为世界级环湖景区?湖北日报全媒记者进行了探访。

 

从“闯关者”到“守门员”

引导村民守住“自家门口的绿”

绿道围绕着东湖“画了个圈”,一度“打乱”周边居民的生活习惯。

东湖风景区湖光村村民黄建社开着三轮车准备回家,却被拦在绿道入口。“这是我家门口的路,凭啥不让走?”黄建社一家大部分收入源于东湖边的两亩地。机动车不让进,菜不好运,出行也不便,黄建社心里一肚子气。

面对村民的不理解,工作人员一边讲道理,一边想方设法解难题。出行不便,提供专班电车接送;影响生计,为村民张罗再就业。

今年4月,黄建社入职绿道环卫工已有5年。现在只要看到“偷溜”进来的摩托车,他必会上前阻拦。“自家门口的绿,我得守住。”黄建社说。

从“闯关者”到“守门员”,黄建社态度的转变,也是很多东湖原住村民的写照。

绿道建成后,游客量一年多过一年。“靠湖吃饭”的村民们借着手中各类快艇、“木划子”,做起观光生意。

散乱的游船,迅速暴露出短板:安全性差,在水面横冲直撞;游船多是汽油发动机驱动,污染水质。

2018年,东湖风景区管委会发力整治湖面游船,武汉旅体集团接手收船任务。

收船工作队经过多轮劝说,顺利完成全部游船收购。随后,统一管理的纯电动游船投入运营,合理规划线路,返聘村民任船长。

“如今,东湖绿道环卫工、保安等一线运维人员有60%是本地村民。”东湖文旅集团相关负责人说。

 

从“一键报警”到“五分钟”保洁

24小时服务温暖沿线驿站

骑行、散步,是武汉市民享受绿道风光最惬意的方式。这份惬意,来之不易。

2016年,共享单车兴起,多个商家瞅准东湖绿道这处极佳的骑行场景,海量投放。最多时,单车投放量达5000余台。

“大量单车的涌入已超过绿道合理承载量,且有些品牌方投了又不管,造成许多坏掉的单车堆积。”东湖绿道公司相关负责人回忆。

为了还游客一个清爽的骑行环境,东湖文旅集团打出“组合拳”:对不同品牌单车的运营情况和游客口碑进行评分排名,淘汰清场末位运营商;限制投放量,根据排名划定不同品牌方的投放量比例。

眼下,东湖绿道沿线设立了7个单车租赁服务点,提供单车及户外装备销售及租赁、赛事策划等服务,平均每月服务约33万人次。

同时,水路相联的交通网也在逐步完善。

100余台电动观光车覆盖绿道,提供观光交通、特色游览、巴士生活等多元体验,每月服务人数达18万人次;东湖游船打造十大主题码头,将水上旅游交通织线成网,并推出“东湖灯会水上赏灯专线”“东湖樱花季水上赏樱专线”等特色游线。

此外,30余个驿站遍布绿道全线,部分大驿站设有休息区、厕所、便利店等服务设施。

“驿站工作人员包括环卫保洁工、消防、医护员等岗位,提供24小时服务。”驿站管家杨念介绍,若游客出现突发意外,按下沿线的应急键,能实现“一键报警”,5分钟内工作人员就能赶到现场。

针对游客关注的物业服务,制定《保洁“五分钟”法则》《“两巡、两会”制度》。绿道全线每800米设置一位环卫人员,确保落地垃圾5分钟内拾起。如厕环境以五星级酒店为标准,由专人实时清扫。

 

从“只有美景”到“娱乐体集群”

水陆空立体式文旅体验赋能提质

“2021年我们首次扭亏为盈,现在节假日单日客流能达到1000余人次。”东湖湖心岛大海阳光帆船俱乐部管理人员许哲说,针对一般散客、进阶玩家等不同客群,提供多种体验方式。去年起,俱乐部与武汉市多个中小学签订青少年帆船培训协议,把学生的帆船体育课搬到基地。

只有美景,没有娱乐,还是留不住游客。东湖文旅集团打造“水陆空”立体式文旅体验项目,进一步赋能东湖开发。

在水中,面积近7000平方米的大海阳光帆船俱乐部,被打造成华中地区唯一国际标准帆船体验中心,集游客体验、青少年帆船培训、游艇、帆船租赁等帆船综合体验服务于一体。

在陆面,东湖沙滩落地“绿心”中央,综合音乐、美食、亲水项目等多样化娱乐体。“东湖沙滩是武汉首家沙滩主题BBQ区。”东湖沙滩工作人员说,“开放至今,我们不断引进新的体验项目,包括‘星空屋’,沙滩舞台等。今年来,游客停留的时间明显更长。”

在空中,今年初,华中首个空中观光氦气球项目上线,位于湖心岛大草坪,集观光、休闲、科普等功能于一体,游客可从150米高空全方位俯瞰东湖美景。今年一季度,接待客流达1.6万人次。

从国家5A级景区到世界城中湖典范,东湖已成为世界级旅游目的地。“怡然东湖畔,行吟山水间”,正缓缓走向现实。

“这几年,不断有外地景区运营投资方来绿道取经。”东湖文旅集团相关负责人说,“今年,我们与江夏中央大公园及丹江口环湖绿道运营方签订了管理协议,将我们的运营经验向外输出。未来,我们将建立长效交流机制,与各地共享绿色发展理念。”

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